De vanligaste frågorna rörande iPhone 4
Igår presenterade Telia priserna på iPhone 4 med ett par utvalda abonnemang. Efter det fullkomligen sprutade det in kommentarer, och vi gjorde vårt bästa för att ge er svar på de frågor som dök upp. Men, för att undvika förvirring och dubbelposter, och för att ni ska slippa leta igenom hundratals kommentarer för att se om just er fråga fått svar tidigare, så kommer vi publicera de vanligaste frågorna och svaren här. Vi kommer fylla på med fler frågor kontinuerligt.
Det betyder inte att vi lämnar kommentarsfältet för gott. Vi kommer fortfarande läsa alla kommentarer och svara så mycket vi bara kan.
”När släpps priserna efter att de försvann ifrån hemsidan?”
Svar: Priserna släpps vid midnatt i samband med lanseringen.
”De priser som presenterades i i tisdags, är det de enda alternativ man har att välja på?”
Svar: Nej, det kommer finnas fler alternativ vid lanseringen.
”Kommer det priser som togs bort även finnas med vid lansering?”
Svar: Ja, det kommer de.
”Vilka butiker kommer ha iPhone 4 på fredag, och hur många kommer finnas i respektive butik?”
Svar: Alla Teliabutiker, telia.se och utvalda återförsäljare. Hur många som kommer till varje butik vet vi tyvärr inte.
”När öppnar butikerna på fredag?”
Svar: Det är ordinarie öppettider.
”När öppnar telia.se med försäljningen av iPhone 4?”
Svar: Direkt efter midnatt den 30:e juli.
”Kommer man kunna köpa iPhone 4 kontant, och är de låsta till Telia?”
Svar: Ja, man kommer kunna köpa telefonen till kontantpris i butik. Alla telefoner är operatörslåsta.
”Kan man köpa iPhone 4 till kontantpris oavsett abonnemangstid?”
Svar: Alla kan köpa iPhone 4 till kontantpris. Även de som har andra operatörer.
”Kommer det finnas mikro-SIM att få direkt i butiken?”
Svar: Ja, mikro-SIM fås direkt i butik så att man kan använda telefonen direkt. Gäller så långt lagret räcker. Ett tips kan vara att skaffa ett mikro-SIM innan. Se http://telia.se/mikrosim
”Kan jag begära slutfaktura på bara telefonen?”
Svar: Nej, det är inte möjligt. För övriga frågor om slutfakturering så ring 90200 Mobil Faktura.
”När priserna släpptes så gick Telia.se ner p.g.a stor belastning. Hur löser ni detta inför lanseringen?”
Svar: Det är naturligtvis något vi har sett över. Det kommer finnas extra kapacitet, utökad driftsäkerhet och personal på plats hela natten för att starta upp om sidan går ner igen.
”Avgiften man betalar kontant, ex. 295 kr, hur går den betalningen till?”
Svar: Det betalas i butik.
”Måsta man har målsman med sig, om man är minderåriga, för att köpa iPhone 4 till kontantpris?”
Svar: Nej, inte för att köpa till kontantpris.
”När kommer vi, som beställde via SMS-erbjudandet, få leverans samt övrig bekräftelse?
Svar: Ni får leveransorder via mail eller SMS och hamnar i samma kö som alla andra. Leverans sker vart efter och i nuläget har vi ingen leveranstid.
”Jag kommer att beställa online. Finns möjligheten att hämta ut den i butik?”
Svar: Nej, den skickas till ditt närmaste utlämningsställe.
”Jag har Halebop. Kommer jag att kunna köpa iPhone 4 i Telia-butik?”
Svar: Ja, även på lanseringsdagen.
juli 28th, 2010, 14:55
Låter bra, bara hoppas man får tag i en då
juli 28th, 2010, 14:56
men vilka tider är det för affärerna har dom öppet från 00:00 inatt? t.ex afäären i örebro hur ligger det till med den?
juli 28th, 2010, 15:02
oj men 00:00 imorgon natt*
juli 28th, 2010, 15:06
@Christoffer det står ju förfan i klartext ovan: ””När öppnar butikerna på fredag?”
Svar: Det är ordinarie öppettider.”
Sen att vissa butiker själva säger att de har midnattsöppet är ju en annan femma…
juli 28th, 2010, 15:09
Väntar fortfarande på beksed om det går att beställa en VIT Ipone via telia.se fredag natt och hamna ”långt fram” i kön när dom väl anländer till Sverige.
juli 28th, 2010, 15:11
Ni missade en fråga tycker jag;
Kommer det gå att köpa med mindre bindningstid (än två år) / mindre förhöjd avgift / högre kontantpris på telia.se?
juli 28th, 2010, 15:12
[...] som förekommer angående köp, slutfakturor, öppettider, e-beställning osv. Ta dig en titt HÄR och se om du fått din fråga [...]
juli 28th, 2010, 15:12
@ Kim: De kommer inte gå vad jag förstått.
juli 28th, 2010, 15:12
[...] This post was mentioned on Twitter by Dan Forslund (Year0) and iPhoneguiden.se, Telia iPhone Blog. Telia iPhone Blog said: Nytt i bloggen: De vanligaste frågorna rörande iPhone 4 – http://www.teliaiphoneblog.se/?p=1512 [...]
juli 28th, 2010, 15:14
@Daniel… Igår visste dom inte och väntade på besked. Vore ju rätt smidigt för då knyter dom ju upp kunderna som annars kanske skulle hitta en vit hos någon konkurent.
juli 28th, 2010, 15:21
Skitbra!
Men vad var det för ”SMS-erbjudande” som folk har beställt med? Det har jag antingen inte fått eller så har jag missat det.
juli 28th, 2010, 15:24
Hur ligger det till med den förhöjda avgiften? Kan man betala en klumpsumma och få ned den?
juli 28th, 2010, 15:24
Angående vit iPhone så har Apple själva sagt att den blir försenad: http://www.apple.com/pr/library/2010/07/23iphonestatement.html
juli 28th, 2010, 15:26
@ Kim: Vill också veta de, gärna innan Fredag.
juli 28th, 2010, 15:30
Fråga till er som begärt slutfaktura, fick ni en administrativ avgift På 250kr eller lyckades ni prata bort den?
juli 28th, 2010, 15:32
Ni skriver nu att informationen för oss som beställt via sms-erbjudandet ska komma via mejl, men när man beställde stod det att mer information kommer via sms. Vad är det som gäller? Det börjar bli dags att skicka en bekräftelse nu.
juli 28th, 2010, 15:33
Jag pratade just med Telias telefonsupport och dom dementerade bestämt uppgiften att alla butiker skulle öppna på ordinarie öppettid, vissa butiker kommer att öppna tidigare än vanligt och ska i så fall ha meddelat detta till Telia centralt.
juli 28th, 2010, 15:39
Hur ska ni kunna skicka bekräftelse via e-mail när ni inte frågade efter e-mail vid beställning?
juli 28th, 2010, 15:46
Kommer iphone att säljas utan förhöjd månadskostnad hos telia? T.ex att man betalar 4000+ kontant för telefonen om man köper den bunden till abonemang?
juli 28th, 2010, 16:00
@Eric & @Tobbe Vi fick besked igår om att det skulle gå ut en bekräftelse via epost, men jag har mailat till ansvariga igen för att se vad som gäller.
juli 28th, 2010, 16:00
När släpps telefonen på telia.se? Är det vid midnatt eller?
juli 28th, 2010, 16:04
Seriöst kan någon svara på Michael Vågelind’s fråga, den har ställts 100 gånger, jag och många andra undrar just detta.
juli 28th, 2010, 16:06
@ Veronica Fredag klockan 00:01 alltså en minut över midnatt.
juli 28th, 2010, 16:08
@Daniel @Michael Vågelind Vi vet just inte så mycket om under vilka former den kommer säljas, alltså vad den kommer kosta i olika former. Vi har dock berättat att telefonen kommer kunna köpas kontant, och då kommer man ju självklart också kunna teckna ett abonnemang samtidigt.
juli 28th, 2010, 16:09
och kommer samma sak fungera över telia.se?
Jag vill verkligen undvika förhöjd månadsavgift. Gärna slippa binda mig i så mycket som 24 månader med för den delen, men valen på hemsidan verkar ju vara få för de flesta mobilerna.
Det är 2010, varför ha sämre alternativ bara för man handlar över internet?
juli 28th, 2010, 16:14
”Kommer man kunna köpa iPhone 4 kontant, och är de låsta till Telia?”
Svar: Ja, man kommer kunna köpa telefonen till kontantpris i butik. Alla telefoner är operatörslåsta.
Så man måste, om man bara vill ha telefonen utan abonnemang, köpa den i butik? Eller kommer man kunna köpa den online utan abonnemang så man kan använda det man redan har? Väldigt tacksam för svar, då jag måste veta om jag måste campa utanför närmaste butik eller ej!
/Anton
juli 28th, 2010, 16:14
Kan jag som har kontantkort hos Telia köpa den kontant i butik utan att behöva teckna något abonnemang? Dock självklart Telialåst.
juli 28th, 2010, 16:15
Kan man få Mobilsurf Extra+ hastigheten (10mb) på t.ex Mobilsurf.
För oss som inte utnyttjar så mycket bandbredd men som vill att det ska det gå fort när vi surfar m.m
juli 28th, 2010, 16:19
När kan man beställa på Telias sida? Kan man boka redan nu eller är det först på fredag som det går?
juli 28th, 2010, 16:25
Inget nytt på denna fråga ställd 2 ggr i andra tråden…
Om man har ett Jobbmobil Fast TFA avtal som ej har någon bindningstid kvar, kan man beställa iPhone via telia.se eller måste man till butik?
juli 28th, 2010, 16:28
@Fredrik, det har sagts några gånger, så sent som några inlägg upp. 00:01 natten till fredag öppnar nätbutiken, DÅ kan du beställa
juli 28th, 2010, 16:32
När tänker ni börja köa om butikerna öppnar vid 10.00? Jag vill ha en…
juli 28th, 2010, 16:32
@Jimmy: Skulle ni kunna förmedla till Telia att folk gärna vill veta innan Fredag? Så man kan gå och köa och faktiskt veta att de finns ett alternativ som passar en.
juli 28th, 2010, 16:32
Vi som nappade på SMS-erbjudandet, visst måste vi hamna först i kön för en iphone 4 med tanke på att vi skrev in oss redan igår? Eller fanns det inget ”erbjudande” förutom Navigatorn? Trodde bestämt erbjudandet innebar att vi får mobilerna först
juli 28th, 2010, 16:34
@Anton, ja, det är bara i butik, så du får börja leta upp lämplig butik att köa utanför.
juli 28th, 2010, 16:38
@Fredrik Vad är det som är så svårt att förstå??
Det står typ 100 ggr att det är fredag 00:01 som gäller!!
juli 28th, 2010, 16:38
@Mikael Jag ska höra mig för.
juli 28th, 2010, 16:40
@Mattias Ordinarie öppettider är den information vi har fått.
@D3 Räkna med ett enormt tryck. Förra året vill jag minnas att det tog några timmar.
@Theo Allt om hur du skaffar mikro-SIM finns att läsa på http://telia.se/mikrosim
@Henrik V Du kan självklart köpa din andra iPhone 4 för kontantpris.
@Jocke Nej, fortfarande inget direkt leveransdatum.
@Christoffer Samtliga butiker öppnar ordinare tider.
@Xmannen Så fort kontantpriserna finns så skrivs det på bloggen.
@Kim Vi väntar också på information om när du kan beställa en iPhone 4 Vit. Så fort vi vet mer så bloggas det.
@Tommy Nej, just nu har vi inte information om kvantitet för butiker. Så fort vi får veta mer så skrivs det på bligen.
@Kim Är osäker på vad du menar med den förhöjda avgiften.
@Eric Så fort allt har lagts in i system så kommer bekräftelse ut till er.
@Veronice Ja, telia.se öppnar för försäljnings efter midnatt.
@Anton iPhone 4 till kontantpris säljs i butik.
@Kristofer Ja, du kan köpa iPhone 4 till kontantpris.
@Kim Det kommer fler abonnemangsalternativ vid lansering.
@Fredrik Du kan beställa efter midnatt den 30:e juli.
@Adde Nej, det finns inget kontantpris ännu. Det släppts vid lansering.
juli 28th, 2010, 16:41
Varför har inte Telia på kungsgatan nattöppet på fredag?
Både TRE och The Phonehouse på SAMMA gata har öppet!
Hoppas ni tänker om och har nattöppet.
juli 28th, 2010, 16:42
@Daniel Det vet de redan, det garanterar jag.
juli 28th, 2010, 16:50
Okej. Hur mycket kan kontantpriset tänkas diffa mot Apples uttalade 5995:- för en 16gb då?
Det känns ju lite surt att behöva köa för att få reda på kontantpriserna med tanke på att telefonerna lär gå åt snabbt..
juli 28th, 2010, 16:57
Kalle: Fått fram något svar på min fråga än?
juli 28th, 2010, 16:57
Om man inte hamnar tidigt i kön med SMS erbjudandet kan man makulera ordern då? Det är ju ändå ett distansavtal
juli 28th, 2010, 17:01
@don Johan Jag lovar att så fort jag får svar så svarar jag dig här!
juli 28th, 2010, 17:05
Kommer ni att följa apples rekommenderade priser vid kontantköp av telefonen? Vill inte betala överpris när jag har köat, då man kan beställa från UK för dryga 6200 kr.
juli 28th, 2010, 17:06
Bra där Telia! Precis det jag ville höra
juli 28th, 2010, 17:16
http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/iphone.page
Fler än jag som inte längre kan klicka upp ”se alla priser”?
juli 28th, 2010, 17:22
Ser ut som om Telia ska ha nattöppna butiker iaf
.
Kolla på: http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/produkterocherbjudanden/apple/iphone.page
Telia säljstartar iPhone 4 den 30 juli kl. 00:00:01!
Nu är äntligen iPhone 4 här!
Från midnatt den 30 juli kommer iPhone 4 finnas i Telias nattöppna butiker:
Kungsgatan 36 i Stockholm
Kungsportsplatsen 2 i Göteborg
Södra Förstadsgatan 7 i Malmö
iPhone 4 kommer även finnas i Telias övriga butiker och utvalda återförsäljare som öppnar enligt ordinarie öppningstid på fredag morgon.
juli 28th, 2010, 17:25
Blir less och besviken att inte alla större Teliabutiker kör nattöppet. Less på storstäderna! Fy skäms Telia
juli 28th, 2010, 17:26
Kommer man att få ett Halebop-microsim om man köper telefonen kontant? Fungerar telefonen med Halebop om den är telialåst?
juli 28th, 2010, 17:27
Sorry… Hade inte uppdaterat sidan på ett tag.. Så jag såg inte att frågan var ställd och besvarad. Men en fundering jag har är om ngn vet vilket antal butikerna fick vid 3GS lanseringen..? Vanliga teliabutiker, inte de i Göteborg och Stockholm. Var det 10-tal eller 100 st de fick? Borde vara liknande antal denna gången med… Så man vet vad man reser för!!
juli 28th, 2010, 17:29
Ringde nyss en Teliabutik i Nässjö och frågade om man kunde köpa den med kontantkort, men han sa att man måste ha ett obundet Telia-abbonnemang eller nåt… Ska inte ALLA butiker sälja den med kontantkort?
juli 28th, 2010, 17:29
Tack för alla svaren, grymt att Telia lägger tid på att ha er här på bloggen!
Min fråga är som följer, I förra veckan (Onsdag/Torsdag) ringde jag 90200 och bad om slutfaktura då mitt abbonemang gick ut först 18:e Nov vilket innebär att jag inte kunde teckna om förräns den 18:e Augusti, Tjejen på supporten la då min slutfaktura på samma fredag.
Nu när jag på Mina Sidor kollar min bindningstid står det
”Du kan inte lägga till bindningstid på detta abonnemang.”
”Denna abonnemangsform är ej giltig att avtalsförlänga.”
Kommer detta innebära ett problem för mig på Fredag natt när jag beställer en iPhone 4?
//Alexander
juli 28th, 2010, 17:30
Oj oj, nu var det ngn som tryckte på fel knapp på Telia.se. helt plötsligt gick det att köpa och beställa iPhone 4 på er hemsida. Tack gode gud. Jag hann få igenom mitt köp
juli 28th, 2010, 17:31
Vilka är de utvalda återförsäljarna?
juli 28th, 2010, 17:31
Vi som fick sms erbjudande förra året på 3GS, kommer vi att få något liknande erbjudande i år? Eller måste vi vänta ett tag på att få den då vårat abonnemang inte går ut förs om ett år?
juli 28th, 2010, 17:36
[...] , mer information om Telias erbjudanden finns även på Telias iPhone blogg i inlägget ”de vanligaste frågorna rörande iPhone 4”. Liknande inlägg:Telia börjar sälja iPhone i butik vid 00:00 sharp (11 Juli)Telias och [...]
juli 28th, 2010, 17:37
@David: tja nån gång imorgon natt lär de flesta börja köa?!
@Martin sa ju det
juli 28th, 2010, 17:37
@daniel
Måste ha hänt nåt på sidan för priserna ligger inte kvar nu. Den där flash-popupen som öppnades med prisalternativ verkar inte gå att få fram längre. Kanske nån som tryckte på stora röda nödstoppet?
juli 28th, 2010, 17:39
Japp, det funkar inte längre,, men jag kom hela vägen… nu är sidan borta
juli 28th, 2010, 17:43
Om man beställer en iPhone 4 via hemsidan vid midnatt och sedan ställer sig i kö på morgonen och får en iPhone 4 tack vare köandet. Kan man avbeställa den man bokade via Internet?
juli 28th, 2010, 17:45
snälla jag skulle vilja fråga om hur länge är leverenstid om man bokar en iphone 4 midnatt den 30
juli 28th, 2010, 17:50
@Patrik
Det skulle jag också vilja veta.
juli 28th, 2010, 17:57
Kan ni snälla skicka ut en beställningsbekräftelse snart? Det kan inte vara för mycket begärt.
juli 28th, 2010, 18:13
@Kalle
Du skriver att jag kan läsa allt om byte till mikro-SIM kort på hemsidan. Innebär detta att man inte får ett mikro-SIM kort om man beställer på telia. se eller via sms?
juli 28th, 2010, 18:20
Fick precis mail från Telias kundservice att vi som nappat på sms-erbjudandet fortfarande är prioriterade och står först i kön. Jag fick ange mailadress när jag beställda, gjorde ni andra det?
Det stog även att deras förhoppning se att leverera inom 2 veckor.
Vore intressant att veta hur många av de 30 000 som fick erbjudandet som nappat.
juli 28th, 2010, 18:22
Jag har iMini idag, en tjej på er kundtjänst säger att det är säljstopp på det abonnemanget och att jag inte kan välja det igen. Stämmer det verkligen?
Varför finns det i så fall med på telia.se under olika abonnemang??
juli 28th, 2010, 18:41
@Johan jag nappa på erbjundandet,men fick inte skriva in någon email,stod även att dom skickar med ett nytt micro-sim,och att dom hör av sig via sms…
juli 28th, 2010, 18:48
Jag fick inte heller skriva in email adress. kollade nyss på länken man fick i smset o finns ingen ruta för email nu heller
juli 28th, 2010, 18:52
Kan man teckna halebop abonnemang i era butiker eller måste man redan ha ett abonnemang för att kunna köpa genom er?
juli 28th, 2010, 18:58
Sorry man skrev in mobilnr och personnr. Jag hade fel. Jaja hursom så är vi prioriterade och Telia.se måste ju få in minst 30 000 lurar annars är det ju pinsamt.
juli 28th, 2010, 19:09
@Johan
håller med dig helt.
loggade in på mina sidor med,å där hade dom redan ändrat mitt abonemang,till det nya jag beställde via sms’et
menar har dom ändrat det,så måste det ju betyda att dom skickar en lur,vore ju korkat å ta betallt på det nya abonemanget redan, å inte skicka en lur,för dom e slut,för det lär ju säkert ta flera veckor sen när dom ska få leverans 2a gången av iphone 4.
juli 28th, 2010, 19:14
@Alexander Nilsson Det bästa är att vända sig till Mobil Faktura på 90200.
@Andreas Vid mindre än 3 månader kvar av din abonnemangstid så kan du förlänga. Annars finns iPhone 4 till kontantpris.
@Patrik Du får antingen nyttja ångerrätt eller höra med kundtjänsten om det går att makuleras direkt.
@Theo Jag är inte riktigt säker att jag förstår din fråga rätt. Hämtar du mikro-SIM i butik så får du det direkt. Bestället du via telia.se är leverans på 3-5 dagar enl. hemsidan.
@Patrik Frågor om Halebop är det bästa att du tar med Halebop.
juli 28th, 2010, 19:20
@Kalle
Jag nappade på sms-erbjudandet igår så jag antar att jag kommer att ett mikro-SIM kort tillsammans med iPhone 4 som någon (Gotte) redan har sagt?
Ni gör ett kanonbra jobb!
juli 28th, 2010, 19:21
Då ska en annan då knata in och köpa två iphone 4 kontant på fredag, tror det kommer finnas telefon så det räcker. Men om jag har ett Telia abg kan jag casha två ändå?
juli 28th, 2010, 19:22
Om det är någon som är intresserad: http://www.tre.se/Privat/Ovriga-sidor/Prisinformation-iPhone4/
juli 28th, 2010, 19:29
@Theo Tack så jättemycket för din komplimang. =) Jag ska höra mig för om mikro-SIM beställs i samma beställning eller om det sker separat.
@Henrik V Det finns ingen maxgräns.
juli 28th, 2010, 19:38
@ Theo
när jag la min beställning via sms erbjudandet,så stod där att dom skickar hem ett micro-sim i samband med din beställning.
juli 28th, 2010, 19:48
Jag var in på phonehouse idag på eftermiddagen och frågade om dom skulle få in iPhone 4′or och börja sälja dem på fredag, killen skickar upp ett osprättat iPhone 4 paket och säger -”Vi har redan fått in dem, vill du boka den tills på fredag?”, svaret var ganska givet!
Men nu till själva frågan: Dom sa att dom inte kunde sälja den kontant eftersom Telia inte tillät det och dom hänvisade till de abonemangspriser som finns/fanns på telias hemsida. Varför ”får” dom inte sälja den kontant till mig men ni kommer att göra det i Telias butiker? Den är Telia låst givetvis.
juli 28th, 2010, 20:02
Finns priserna på vad den kommer kosta kontant ute än?
juli 28th, 2010, 20:21
@gotte
Minns inte vad som stod när jag la min beställning men det borde väl gälla samma sak. Vi får väl se!
juli 28th, 2010, 20:37
När kommer kontant priset ut??????
Får vi veta det före det att man ställer sig i kö???
Det blir en överaskning när man köat typ 30 timmar men det är nog någon uträkning med det.
Har man köat i flera timmar så är det klart att man binder sig på nått idiot abonnemang som ingen har råd med.
Så det är troligen det Telia räknat ut.
juli 28th, 2010, 20:47
Ja, som alla andra undrar man när man får någon info när man beställde via SMS erbjudandet. Hade varit trevligt med en bekräftelse åtminstone, så man vet att allt är okej och inte bara sitter och väntar i onödan.
juli 28th, 2010, 20:48
@Åsa Vi hoppas att priset kommer snart nu. Och som vi sagt tidigare, så skulle vi bli väldigt förvånade om det inte kommer innan fredag, eftersom stressköp ofta genererar missnöje, och det vill Telia inte ha.
juli 28th, 2010, 20:49
@Rickard L Vi har fått besked att det kommer komma bekräftelser antingen via Sms eller mail.
juli 28th, 2010, 21:09
Kommer det gå att köpa den kontant och låsa upp den för en summa direkt?
Jag tolkar det så eftersom ett svar lyder så här:
”Svar: Alla kan köpa iPhone 4 till kontantpris. Även de som har andra operatörer.”
juli 28th, 2010, 21:10
@ Åsa: Du har ju alltid 30-dagars ångersrätt i fall dom skulle lyckas lura på dig något.
juli 28th, 2010, 21:22
@dw Nope, vi skrev så eftersom det blev ett missförstånd rörande att man skulle vara tvungen att vara Teliakund sedan tidigare. Så är alltså inte fallet, men telefonerna är däremot låsta till Telia.
juli 28th, 2010, 21:27
BUMP!
”Kommer man att få ett Halebop-microsim om man köper telefonen kontant? Fungerar telefonen med Halebop om den är telialåst?”
juli 28th, 2010, 21:40
Jag undrar som fler här ovanför varför man inte kan se priserna längre??….det flashiga fönstret kommer inte upp längre på hemsidan
juli 28th, 2010, 21:42
Fråga gällande sms-erbjudandet…
Tydligen ska bekräftelsen skickas ut via e-post. Men i anmälningsformuläret fyllde man ju inte i e-post. Hm, hur kan man då få en bekräftelse via mailen då?
juli 28th, 2010, 21:43
Vill bara säga att du gör ett bra jobb jimmy! : ) Bättre support än såhär är svårt att få vid sånna här tillfällen, sen att det är rörigt förvånar ju inte då det är mycket folk ska ha hjälp..
juli 28th, 2010, 21:46
Tänker då inte köa hela kvällen.
Kollar kungsportsplatsen vid 00:00, om de skulle vara sjuuuk kö så väntar man väl tills fredag morgon, o åker runt till dom olika butikerna o kollar, borde ju få napp nånstans
juli 28th, 2010, 21:49
Tack så mycket Jens. Vi försöker åtminstone göra vårt bästa för att allt ska gå så smidigt som möjligt för de allra flesta.
juli 28th, 2010, 21:52
@R
dom har skrivit fel helt enkelt,svårare en så är det inte… du ska få besked via sms om du beställt via erbjudandet…
juli 28th, 2010, 21:55
Tycker att ni gör ett helt otroligt jobb här!!!!!!!
Inte lätt att svara 100 gånger på samma frågor.
Tack för att ni finns här !!!
juli 28th, 2010, 21:57
Finns det möjlighet att få mikro-sim till ett kontantkort?
juli 28th, 2010, 22:04
@Åsa Tack så mycket, men vi ska nog tacka er också. Utan er glöd skulle vi inte vara mycket.
juli 28th, 2010, 22:19
Jag har en 3G med abbonemang som går ut i december, jag har dessutom fått sms-erbjudandet.
Men om jag går till en Telia butik på fredag, kommer jag även där kunna välja att köpa en iPhone 4:a och förnya mitt abbonemang med något av de nya alternativen och därmed automagiskt lösa ut min gamla 3G i förtid? (dvs, lämna över till frugan som kör Telia Refill)
juli 28th, 2010, 22:36
@Gotte
Anade nästan det…
Får också tacka Jimmy å ni andra från Telia för ett grymt jobb!
juli 28th, 2010, 22:45
Fick epost från Telia precis ang. releasen, där står det om ”ett rikstäckande kösystem som gäller webb, BUTIKER och kundtjänst”
betyder detta att när jag går in o köper en iphone4 i butiken, så får jag inte telefonen direkt, utan får nån form av ”kölapp” som om jag har tur och varit där snabbt nog kommer få en telefon hemskickad till mig? altså får jag inte telefonen direkt?
juli 28th, 2010, 22:48
ursäkta, var lite snabb med att läsa mellan raderna, står klart och tydligt att om man vill vara säker på att ha en telefon i handen redan på fredag, var i god tid i butikerna
juli 28th, 2010, 22:49
@ iNicke: De står ju att de gäller när dom tar slut.
juli 28th, 2010, 22:56
Hej.
Jag fick ta del av erat sms erbjudande och fick fram på skärmen att den blev godkänd men blir lite osäker nu när ni skriver om en bekräftelse som ska komma på mail/sms. Ska den komma direkt efter eller kommer den på fredag och hur hamnar vi i kösystemet? Jag tog det som en förhandsboking men om så inte är fallet så finns andra erbjudanden som jag tyckte bättre om.
juli 28th, 2010, 23:00
Vore onekligen väldigt skönt om alla som nappat på SMS-erbjudandet kunde få någon form av bekräftelse om att deras anmälan är mottagen! Speciellt med tanke på att servrarna var så överbelastade…
juli 28th, 2010, 23:12
Varför nämner ni ingeting om antenn problemen som iPhone 4:an har haft. Kommer det som har gjorts i övriga ställen utav världen göras i Sverige också, utdelning utav gratis skydd?
juli 28th, 2010, 23:18
@ Alex: Apple har redan gått ut med att alla iPhone kunder kommer få ett gratis fodral. Du får ladda ner en app som Apple kommer släppa och sedan beställa genom den.
juli 29th, 2010, 00:31
Vet att frågan ställts men har inte hittat något bra svar;
om man redan har ett telia-abonnemang, kan
man då tecka ett till och ”ha dem parallellt”?
Alltså, får man ha fler än ett Abonnemang reggat på sig?
Kontaktade kundtjänst på chatten och de ”trodde” det var så att man kunde ha 3st samtidgt?
juli 29th, 2010, 00:49
@Dan Teoretiskt sett borde man väl kunna ha hur många abonemang som helst, då det är dom som i sista änden gör att operatörerna har business.
Bra svar av en kundtjänst btw, skrattretande! sånt ska dom väl veta
juli 29th, 2010, 01:17
Hur långt i förväg ska man börja köa tro? Behöver man stå hela natten eller räcker det att komma runt 7-8?
juli 29th, 2010, 07:26
@Betre nog ingen som kommer avslöja när de tänker börja köa för dig. Men du lär nog se här när de första har börjat att ställa sig i kö. Vilken stad bor du i?
juli 29th, 2010, 07:58
Verkar som Telia gjort bort sig rejält.. Köpte en iphone 3GS för ca 3 månader sen med 24mån abb. mem fick inget sms etbjudande. Bror min köpte en likadan med samma bindning för ca 1 månad sen och han fick sms erbjudande. Ringde supporten igår och ville ha en förklaring på hur dom sorterar ut folk. Fick till förklaring att dom inte har en aning pga infirmationsflödet varit dåligt hos Telia… Han förklara att bror med 22 månaders binding inte skulle ha fått erbjudandet och att han med största sannolikhet inte skulle kunna beställa en iphone 4. Han gjorde en beställning igår och den gick igenom. Försökte få en veta hur lite bindning man var tvungen att ha för att få erbjudandet men det fanns absolut ingen info om det! Tråkigt, tror det lutar åt att det blir sista bindningen med Telia. Synd för dom är ju bäst annars…
juli 29th, 2010, 08:12
Det räcker nog om man som jag skall köpa den KL 10.00 att börja ställa sig i kön runt 7.
Skall bli regn också
juli 29th, 2010, 09:07
@Markus När alla ordnarna är inlagda i system så skickas bekräftelse samt leveransinformation ut till er.
@Dan Det beror lite på faktiskt. Ta kontakt med Teliabutik/chat/90 200 och specificera vilken typ av ab. etc.
juli 29th, 2010, 09:34
@INicke
ja, värdelöst svar, men enl honom på chatten så hade han bara info om teknisksupport och ab frågor fick man ringa för att kolla upp..hmm
@Kalle – pratade nyss med kundtjänst och de svarade att man kan ha 3 abonnemang samtidigt, valfria abonnemang.
juli 29th, 2010, 09:39
Går det att använda ett halebopmicrosim i en telialåst iPhone 4?
juli 29th, 2010, 09:51
@Kalle
Funderar över svarat ang. ”sms-erbjudandet” att bekräftelse kommer skickas ut när Alla ordrar kommit in, vet inte om jag tänker helt galet men erbjudandet gällde fram till 5′e aug. Kommer det väntas fram tills dess innan bekräftelse går ut?
Känns inte som det skulle vara så men måste ändå fråga
juli 29th, 2010, 10:17
jag har abbonemanget imini som jag tecknade när jag grejade min iphone 3g, kommer jag kunna förlänga det med min ipohne 4a ? för jag är välidgt nöjd med det
juli 29th, 2010, 10:38
@christoffer vårholm
Ja, om det går ut inom 3 månader kan du (antagligen) förlänga abbet vid köp av iPhone 4.
juli 29th, 2010, 10:43
Vad blir kontantpriset?
juli 29th, 2010, 12:18
Har också iMini som går ut i sep.. men vill byta till Telia Mobil Prata på eftersom jag inte ringer så mycket. Går det att göra vid köp av iPhone 4 och vad kostar telefonen?
juli 29th, 2010, 13:03
@Danne Så fort vi vet mer när leverans sker så kommer du få veta det. Ni får personliga leveransbesked via SMS/mail.
@Adde Vi väntar också på kontantpriset. Så fort vi vet så skrivs det här på bligen.
@Chrill Det är jättesvårt att svara på just nu. Det jag kan säga är att det inkommer leverans varje vecka. Personlig leveransinfo kommer att ges efter beställning.
juli 29th, 2010, 13:15
Nää, det här SMS erbjudandet har hanterats riktigt dåligt.
Jag precis som många andra gick in och accepterade erbjudandet … nu sitter vi här som frågetecken, informationen är noll, inte ens en bekräftelse på att formuläret kommit fram och accepterats har vi fått.
Och inte vågar man gå till affären inatt nu heller, bli sittandes med dubblar lurar/abonnemang.
Nåja, jag gick på niten – och få stå mitt kast.
juli 29th, 2010, 13:40
Vet att ni jobbar så hårt och gott ni kan men nu börjar det ju bara bli märkligt. I princip vet man inte någonting längre alltså? Priserna för oss som beställde via sms:et, gäller de fortfarande eller kommer ni sänka de andra priserna och låta oss betala betydligt mer eller vice versa?
Ni borde ju åtminstone kunna veta om vi som beställt via sms:et får telefonen på fredag eller om en vecka eller om en månad eller om tio år.
Förövrigt känns det ju märkligt om det nu är så att det är konkurrens-situationen mellan er, Telenor och 3 som gör att ni måste hemlighålla informationen till sista minuten.
Ursäkta om jag låter otålig eller irriterad men det är ju väldigt frustrerande att inte veta någonting alls när det är ni själva som har hypat upp det så.
Kommer förmodligen inte få svar på någon av mina frågor inom de närmaste dagarna men nu ligger de iaf öppna för er att svara på.
Mvh, Fredrik
juli 29th, 2010, 13:45
@ Kalle Telia iPhone Blog
Tack för svaret, men vet du hur många iPhone som kommit i denna batchen och hur många som hamnar i varje butik ungefär. Givetvis får större städer som Stockholm, Göteborg, Malmö fler men städer som Skövde och andra mindre städer?
juli 29th, 2010, 14:07
När kommer ni ut med uppgifter angående kontantpriser samt andra prisuppgifter ni säger ska komma men som ännu ej har publicerats?
juli 29th, 2010, 14:26
@ Niklas: Förmodligen inte förrän du kommer in i butiken.
juli 29th, 2010, 14:30
Det här med erbjudandet var det sämsta jag någonsin sett! Hur kan ni inte ens veta nu när mobilerna finns hos er om vi får dom imorgon?
@Leif: Distansavtal innebär alltid en ångerrätt vilket innebär att du kan makulera ordern, du har ju inte ens skrivit på på något. Själv ska jag gå till Phonehouse imorgon och plocka ut en om det går, och ifall jag också skulle få den via telia så får DE helt enkelt stå sitt kast och ta tillbaka den igen
juli 29th, 2010, 14:54
Hej,
med abonnemang Mobil surf så finns vissa begränsningar vad gäller överföring av filer. Hur påverkar denna begränsningen Apples tjänst Mobile Me som har stöd för upp- och ned-laddning av filer (iDisk), foton, mm.
Dvs, örhindras utnyttjandet av Mobile Me med Telia Mobil Surf?
juli 29th, 2010, 15:45
Väldigt dåligt att inga kontantpriser kommit ut än..
juli 29th, 2010, 16:09
Telia sköter inte detta så snyggt… Inga priser … inga kontantpriser… Jag kommer med största sannolikhet att byta operatör till Tele2, där priser med de olika abbonemangen står klart och tydligt.
juli 29th, 2010, 16:50
@Sonat
Comviq erbjuder ju 16gb-telefonen med kontantkort för 5899:-.. En mycket intressant deal om inte Telia publicerar något liknande..
juli 29th, 2010, 16:59
Hur många personer vänta i kö utanför butiken i Kungsgatan ?
juli 29th, 2010, 17:24
Tillåter Telia ip-telefoni (t.ex. skype)? Tele2 gör nämligen inte det i deras billigaste surfpaket
juli 29th, 2010, 17:32
Nu börjar det brännas…
För 4:e gången försöker jag få svar på denna fråga
Om man har ett Jobbmobil Fast TFA avtal som ej har någon bindningstid kvar, kan man beställa iPhone via telia.se eller måste man till butik?
Verkar visst hopplöst att få ett svar.
juli 29th, 2010, 17:41
Jag vill köpa en iphone 4g kontant, kan man bara köpa i butik då ? eller kan man beställa den kontant på telia.se ? väääldigt tacksam för svar !!// Maria
juli 29th, 2010, 17:43
Såg nu att Telia inte heller tillåter ip-telefoni förutom i Mobilsurf extra+.
juli 29th, 2010, 17:46
@Maria
Du kan bara köpa kontant i butik!
juli 29th, 2010, 17:59
Fick precis rapport från Finland. Tydligen har dom endast fått in 32 gb modellen och dessutom ett mycket begränsat antal. Sonera ska i sin första laddning endast fått 600 enheter… riktigt oroväckande… kanske därför ingen ger något besked här på bloggen. Hur illa är det för Sverige? Att Telia påstår att dom inte vet känns riktigt märkligt för det måste dom veta nu, det är ju bara några timmar kvar till leverans. Kom igen nu Kalle, ring nån höjdare och få fram lite info
juli 29th, 2010, 18:02
Är det p.g.a detta som Telia inte kommer med mer info? http://di.se/Artiklar/2010/7/29/211852/Apple-stoppade-Telias-prislista-pa-nya-Iphone-4/
juli 29th, 2010, 18:03
@Maria Hej. Ja, att köpra en iPhone 4 till kontantpris gäller bara i butik.
juli 29th, 2010, 18:41
Hej!
Nu kan jag inte hålla mig längre när det gäller hanterandet och informationen kring SMS-erbjudandet!
Hur svårt kan det vara att lägga till en funktion i web-appen som skickar ett bekräftelse-sms när formuläret är mottaget och har fått ett transaktions ID?
Som det är nu så har man ju ingen koll på om man ens har en beställning liggandes i kön och inget att referera till om man skulle få för sig att ringa 90200…
Kom bara inte och säg nu att formuläret är/var buggigt och alla måste lägga in beställningen på nytt efter 00.00.01…
Hoppas det kommer mer matnyttig info asap! (Framför allt bekräftelse sms/mail!).
—
/Samuel
juli 29th, 2010, 18:51
en fråga till har jag då , kan man köpa fler än en ? Kan t.ex. min bror köpa 2stycken?
juli 29th, 2010, 20:05
Nu har även jag tröttnat på sms-hanteringen och i morgon kommer jag avsluta alla mina abonnemang hos telia, för att sedan bli kund hos annan operatör, hur länge jag än får vänta på fyran.
juli 29th, 2010, 20:11
Hej.
jag undrar om Dialect säljer Halebop till iphone 4?
juli 29th, 2010, 21:03
Skriver igen då jag ej fått svar på min fråga.
När är tanken att man ska få bekräftelsen på sms erbjudandet?
Direkt efter eller kommer den i natt?
Stod att den blivit godkänd men får ingen bekräftelse.
Samt ligger vi först i kön?
juli 29th, 2010, 21:23
Hej! Är ni verkligen 100% på att man kan köpa dem kontant, va inne i en butik idag och frågade och dem sa att det inte gick, man va tvungen att köpa med ett abg och binda sig, eller om man hade bindningstid.
Så här har det ju alltid varit tidigare när iphone släppts så är ni verkligen 100% på att det går att köpa kontant?
juli 29th, 2010, 21:38
Har inte fått bekräftelse på min beställning. Förutsätter att den inte gått igenom. Lägger väl en ny vid midnatt då?
juli 29th, 2010, 21:45
Tror nog knappt Telia själva vet hur dom ska sköta sms-erbjudandet…
juli 29th, 2010, 22:02
Känns ju bra att man inte är ensam med det här sms-fiaskot. Har jag inte fått bekräftelse imorgon innan 10.00 så kan Telia glömma mig som kund. Hoppas att ni andra tänker likadant. Det här är bland det sämsta bemötandet jag har varit med om.
juli 29th, 2010, 22:05
Tror inte det är någon som har hatt beställnigsbekräftelse på sms-erbjudandet!?!
Ingen jag känner har fått det och det rör sig om ett 20-tal personer…
Om nu SMS-Erbjudandet skall ses som ‘kundvård av trogna kunder’ så har den i det här fallet falerat rejält..
Å andra sidan, vem vet, vi kanske får ett sms om att fånen finns att hämta ut från närmaste postställe imån.
Hur som helst så borde man under ‘Mina Sidor’ se någon form av indikation att beställnignen är mottagen.
juli 29th, 2010, 22:06
@mega
Undrar samma sak men får inget svar på frågorna.
Vore ju kul att veta till inatt om man ska lägga ny beställning. Verkar dock som Telia inte har någon koll på hur det ska fungera.
juli 30th, 2010, 00:12
la en beställning nu. eftersom jag aldrig fick bekräftelse på erbjudandet förutsätter jag att min beställning inte gick igenom. fick bekräftelse direkt att min beställning gått igenom.
juli 30th, 2010, 00:23
la en beställning nu. eftersom jag aldrig fick bekräftelse på erbjudandet förutsätter jag att min beställning inte gick igenom. fick bekräftelse direkt att min beställning gått igenom denna gången.
juli 30th, 2010, 00:32
Vad händer med SMS-Erbjudadnet?
Har vi någon garanti på att beställningarna inte har hamnat i vertikala arkivet, vi har ju ingen chans att verifiera detta! (90200 står som stora frågetecken när man ringer och frågar).
Så snälla Telia-folket, red ut detta en gång för alla istället för halvdana bortförklaringer typ att det kommer när det kommer…
Gonatt!
juli 30th, 2010, 00:48
Varför är öppningserbjudandet billigare än i sms-et??? Hoppas jag är så trött att jag sett fel…
juli 30th, 2010, 01:07
Rättar mig själv då jag missat en post.(är dock jäkligt trött och förbannad)
juli 30th, 2010, 01:19
Någon som vet kontantpriserna ännu?
juli 30th, 2010, 01:30
Har precis beställt via ”mina sidor”, någon som vet om microsim-kort kommer med automatik eller om jag måste beställa det separat?
juli 30th, 2010, 01:46
Jag nappade också på sms-erbjudandet, svarade den 27:e. Räknade med att jag hamnade långt fram i kön iomd, men har fortfarande inte fått någon bekräftelse på något sätt. Vi borde hamna före alla campare i kön, eftersom vi beställt i förväg???
Riktigt dåligt hanterat av Telia alltihop. Kan ni svara på detta nu?
juli 30th, 2010, 01:52
Loggade in på Mina Sidor, och där står fortfarande mitt gamla abonnemang. Snälla Telia, om ni klantat bort min beställning så vill jag veta det nu. Och bli kompenserad för klantandet isf.
Hur vet jag om min beställning finns kvar hos er?
Var hamnade jag i kön, jämfört med folk som bokar via hemsidan 0:00 idag?
Var hamnade jag i kön jämfört med de som köat?
”Trogen kund”-erbjudande, ja tjena.
juli 30th, 2010, 02:29
@Martin Det tar ofta 3-5 arbetsdagar innan Mina Sidor uppdateras. Alla hamnar i en och samma kö.
juli 30th, 2010, 02:39
Ok. Då ligger alltså alla vi som svarade på sms-erbjudandet före alla internet-bokare, bra.
juli 30th, 2010, 05:10
@Martin. Hur vet du det? Finns ju fortfarande ingen bekräftelse på att ordern gick igenom. Kalles svar ändrar inget (sorry Kalle;))
juli 30th, 2010, 05:46
Vad händer om jag har nappat på sms erbjudandet och sen går in på en telia butik. Kan jag förlänga mitt abonemang fast jag har nappat på erbjudandet? Så klart avboka sms erbjudandet i butiken?
Man vet ju inte ens om sms erbjudandet har gått igenom.
Väldigt tacksam för svar.
juli 30th, 2010, 07:33
Nu kan ju de som bokat via internet-butiken följa sin order och ses status, men vad händer med oss som SMS-bokat? Vi har ju inte ens fått en bekräftelse än!
juli 30th, 2010, 08:22
@Kalle [Telia iPhone Blog]
Om nu alla hamnar i samma kö så borde väl vi som har nappat på SMS-Erbjudandet kunna se någonstans att vi är med i kön????(Men tji, det går ju inte, 90200 har jag slutat ringa till då de står där som stora frågetecken).
Börjar bli riktigt irriterande nu och om detta är sättet man behandlar ‘trogna kunder på’ så är det bland det pinsammaste jag någonsin varit med om…
juli 30th, 2010, 08:58
Det här SMS-erbjudandet för ”trogna kunder” börjar bli en riktigt dålig historia! Det borde var rätt uppenbart att det just nu är väldigt många jävligt irriterade ”trogna kunder” som fortfarande idag, klockan 9 INTE HAR EN ANING om huruvida:
1) telia har dem i en kö överhuvudtaget,
2) vilken plats de i så fall har i den kön i relation till alla andra som nu beställer
3) när man kan förvänta sig en leverans (mellan tummen och pekfingret räcker gott!)
4) Vad som händer om man lackar ur och istället köper telefonen i butik eller på nätet
Det som gör det hela ännu mer enerverande är ju att det hela ENKELT hade kunnat undvikas bara genom lite kommunikation. Skicka ut ett SMS till och förklara vad som händer, det är inte rocket science! Läs en kurs i kommunikation/psykologi/folkvett.
Just nu börjar detta företag återigen likna det ”felia” som var utskrattat efter ombildningen och som låg sina konkurrenter ca 2 år efter i alla hänseenden men som räddades kvar av sin monopolställning. Jag förstår i ärlighetens namn inte varför ni förtjänar mina pengar överhuvudtaget. Jag har i ärlighetens namn svårt att komma på ett bättre sätt att bli av med sina ”trogna kunder”.
PS. Tack i övrigt för en bra blogg, vidarebefordra gärna ovanstående till era chefer
juli 30th, 2010, 09:04
Snälla @Kalle, ge oss ett rakt svar angående sms-erbjudandet nu. Vad är det som pågår? Att man ska behöva logga in på mina sidor är för det första ganska pinsamt då alla som tog erbjudandet borde fått sina bekräftelser högst 10 min efter beställning. Nej, ge oss lite svar (helst en bekräftelse, samt telefon) så slipper ni tjatet…
Vad säger ni andra, ska vi nyttja ångerrätten kanske?
juli 30th, 2010, 09:40
Jag har i dagsläget ett halebop abonnemang och vill köpa mig en iPhone 4 som jag sedan kör mitt abonnemang med. Funkar det?
juli 30th, 2010, 09:46
Kalle (telia) skriver att alla hamnar i samma kö. Eftersom jag beställde tre dagar innan alla internet-bokare så MÅSTE jag ligga före dem.
Åtminstone borde det vara så. I själva verket tror jag att Telia gjort bort sig Big Time.
Är det någon som vet vilken leveranstid de som beställer på nätet nu har fått?
juli 30th, 2010, 09:54
Läste precis förjande kommentar under nästa inlägg i bloggen:
”Alexander Skriver:
juli 30th, 2010, 08:57
Hej!
Har följt med en hel veva här i bloggen och läst många oroliga Telia kunder som varit oroliga angående det ”dära” SmS – Erbjudandet.
Ringde nyss till Telia kundtjänst och fick bekräftat att dom som nappade på det erbjudandet läggs i en ”klump” och skickas ut först. Bekräftelse skulle enligt den person jag pratade med komma under morgon-dagen på mail eller sms.
// A”
Jag tror det får bli ytterligare ett samtal till kundtjänst..
juli 30th, 2010, 10:00
@Martin & @Viktor Hej. Jag förstår ni vill ha svar på detta. Väldigt många frågor har dykt upp ang. köläget etc för SMS-kunderna. Vi vill därför på exakt hur det ligger till med detta. Därför avvaktar vi svar ifrån de ansvariga så att ni ska få ett korrekt och tydligt svar.
@Chrille Det är en fråga Halebop får svara på.
juli 30th, 2010, 10:02
@Kalle. Tidigare har ni svarat att fler priser skulle presenteras vid release när görs detta? Jag är ute efter priser med 12 mån bindningstid samt 0kr i förhöjd avgift.
Mvh
juli 30th, 2010, 10:11
@Kalle Tack för att du svarar.. Jag kommer vänta väldigt ihärdigt på ditt nästa inlägg. Hoppas att det inte dröjer allt för länge
juli 30th, 2010, 10:35
Tack Kalle för att du försöker få fram info till oss.
Det är så ofattbart att man lanserar SMS-erbjudandet för flera dagar sedan och sedan idag inte vet vad som händer med den? Är det ingen som har ansvar för den?
Jag vill inte veta att jag lagts i en ”klump”, jag vill ha en bekräftelse på att jag beställt en telefon, och ett uppskattat leveransdatum. Detta är precis vad nya kunder som beställer via webben kan få.
juli 30th, 2010, 10:39
Själv skulle jag lyfta av hatten flera gånger om, om SMS-Bekräftelsen även skulle innehålla ett litet nummer som man kan nämna där man normalt hämtar ut paket och hämta ut sin iFån4 idag, Fredag, men så bra kan det väl ändå inte vara
juli 30th, 2010, 10:43
@samuel: Amen!
juli 30th, 2010, 11:27
Enligt info som jag fått tag i ska telefonerna skickas från ”lagret” den 2:a aug, dvs på måndag morgon/dag.
Så räkna med att du har den i mitten av aug.
Vi som förbeställde fick trots allt ett mkt grymt erbjudande, iaf det jag fick som sms, de som köpt den i butik fick betala ett grymt pris + abbonemang
juli 30th, 2010, 11:39
Då så har jag varit i kontakt med telias kundtjänst personligen och killen som jag pratade med verifierade att bekräftelsen för sms-erbjudandet kommer att komma imorgon via sms samt att vi som har antagit erbjudandet ligger före alla andra som har beställt via hemsidan i leveranskön. Lång mening men jag fick nog fram det viktiga va?
juli 30th, 2010, 11:44
Väntetiden hos kundtjänst är 49 minuter…
juli 30th, 2010, 11:47
Undrar ifall alla som har iPhone 3GS med abbonemang får samma typ av erbjudande eller olika, vore roligt att veta =D
juli 30th, 2010, 11:51
@Viktor imorgon lördag menar du då?
juli 30th, 2010, 11:52
När jag försökte ringa Telias kundtjänst fick jag höra: ”Det är många som ringer just nu. Vi kan tyvärr inte ta emot ditt samtal. Var vänlig försök lite senare. Tack för ditt samtal.” *klick*
Allvarligt talat Telia, om ni hade skött SMS-erbjudandet lite snyggare så hade ni inte haft så många som ringer.
juli 30th, 2010, 12:02
Nu är klockan 12 på lanseringdagen av iphone och vi som beställt via sms erbjudandet har inte fått några besked.
Telia kan inte heller ge oss besked trots att dom flesta av oss räknat med att få en leverans idag.
Hade vi tagit detta erbjudande hade vi haft större chans att få en iphone via butik eller nätet.
Känner mig helt grundkurs av Telia.
Tror ju knappast det finns några telefoner kvar nu att skicka till oss. Hoppas verkligen på an bra förklaring och att vi blir kompenserade dör detta.
juli 30th, 2010, 12:19
Kan man på något vis låsa upp iPhone 4 för en viss summa?
juli 30th, 2010, 12:46
Jag fick just ett SMS från Telia med inloggningsuppgifter till Telia HomeRun, så nu vet jag i alla fall att min beställning av SMS-erbjudandet kom fram. Har dock fortfarande inte riktig orderbekräftelse ännu.
juli 30th, 2010, 13:15
@NiklasW
Jepp, imorgon lördag…
juli 30th, 2010, 13:28
Jag köpte en iphone 4 idag på farsta och tecknade ett 24mån abb med prata på + mobilsurf + att jag fick pröjsa 195kr. Men när jag går in på hemsidan och kollar på priserna så står det att man får telefonen för 0 kr. Varför tog dom en avgift på 195 kr?
juli 30th, 2010, 13:33
Beställde en inatt direkt när ni publicerade iPhonen, har fått beställnings-bekräftelse är jag garanterad en telefon snabbast möjligt nu då?
Även om jag inte hunnit skriva på avtalet ännu? Som antagligen kommer skickas idag ifrån er.
juli 30th, 2010, 13:35
Jag fick också svar om att man skall logga in på Telia HomeRun… Men hur fasen loggar man in?
juli 30th, 2010, 13:37
så har man stått 5 timmar i kö, nummer 29 räckte tydligen inte till att få en 32 Gb i uppsalas största telia butik
16 Gb fanns det gott om, men väntar hellre. men nu hamnar man väll bakom de 5000 som beställde på nätet inatt.
juli 30th, 2010, 13:45
@Patrik: Du använder inloggningsuppgifterna för att logga in på Telias surfzoner runt om i landet. Du kan använda din telefon eller dator för att ansluta till WiFi-nätverket ”homerun” och loggar in med uppgifterna i SMSet.
juli 30th, 2010, 13:50
@Henric Ah, tack för hjälpen
Nu får man vänta på att UPS-gubben plingar på med min 4:a (eller om jag får hämta den på posten)
juli 30th, 2010, 13:54
Nu när jag gick in på mina sidor står det att abb är förlängt i 24 mån, antar att mitt sms erbjudande har gått igenom ? =)
juli 30th, 2010, 15:07
@jens
Jag stod bara något nummer efter och blev också utan en 32:a.
Tycker själva systemet var märkligt.
En timme innan öppning får man fylla i vad man ska ha och önskar abonnemang.
Utifrån kölapp och önskemål skulle de kunnat meddela att tyvärr vi har bara x antal av den modell ni önskar och efter person nr y är det beräknat slut.
Då skulle man ha haft möjligheten att chansa i ny butik.
Jag fick känslan att hade man fått kölappen var man i princip klar för mobil.
Nu tog de bara in lapparna i en stor hög och delade ut dem då man kom in.
Makalöst irriterad just nu.
juli 30th, 2010, 16:16
Lars-Erik: det där me kölapp tog ja inte som nån garanti, eftersom även de sista fick. däremot så trodde jag på dem när vi frågade hur tillgången på 32Gb var, o de svarade ”ni som står här behöver inte oroa er”. jo tjenare. att den snillet bakom disken gav mig fel abonnemang gjorde ju inte saken bättre, speciellt inte när jag själv fick ringa till deras support o fixa det.
juli 30th, 2010, 17:02
detta med sms-erbjudandet som bla. jag beställt via är ju oerhört märkligt.. bara en bekräftelse skärm.. o att man ska få ett SMS sen..
o nu sitter alla som tagit det erbjudandet o fattar ingenting.. o Telia kan inte ens gå ut med info på sin hemsida eller ordentlig här på bloggen, VAD SOM GÄLLER!!!
utan endast små korta kommentarer här..
NÄ ut nu med ordentlig info VAD SOM GÄLLER FÖR OSS SOM TAGIT SMS ERBJUDANDET!!
juli 30th, 2010, 17:46
Jag är en av de som nappat på SMS-erbjudandet och jag fattar fan inte heller detta. När kommer det en bekräftelse?! Detta är kasst!!
juli 30th, 2010, 17:49
@Jonas Jag förstår att det är jobbigt att inte ni har fått mer info. Jag för nu diskussioner med ansvariga om hur läget är och kommer senare idag att posta ett inlägg som förklarar händelseförloppet.
juli 30th, 2010, 18:00
Vi är många irriterade som väntar.
juli 30th, 2010, 18:04
@Joachilm Håll ut. Vi vill naturligtvis få ihop alla pusselbitar innan inlägget postas.
juli 30th, 2010, 18:09
Med tanke på hur läget är så skulle jag inte bli ett dugg förvånad om det först skickas hem ett brev med posten där det nya avtalet man skall godkänna ligger i och sen får man posta detta tillbaka till Telia och efter det skickas telefonen.
Det är ju den totala bristen på information som gör att alla sorters konspirationsteorier börjar kokas…
juli 30th, 2010, 19:40
Jag hoppas verkligen Telia kommer att kompensera oss som lurats in i detta erbjudande.
Innan vi kommer kunna få våra telefoner så kommer ju en del av erbjudandet att vara onödigt, tänker då på delen att vi slipper betala resten av det som är kvar på våra abb.
Samt att vi blivit totalt lurade att vi kommer få telefonerna idag eller iaf början på nästa vecka.
Och jag godtar verkligen inte förklaringlanseringdagen att man sent på kvällen på inte ens har information om hur allt ska skötas.
Vem är det på Telia som gått ut med detta?
Ni måste väl ändå ha tänkt igenom innan hur ni ska skicka telefonerna till oss.
Kommer vi nu hamna sista i kön och få våra mobiler lagom till jul eller ska ni låta de som fått en kö plats få vänta ännu längre pågrund av eran klantighet?
Vill påpeka att jag inte klagar på er som sköter bloggen, ni göt ett mycket bra jobb.
Men hoppas ni förstår att vi som kunder känns oss ganska lurade.
Skicka ut ett erbjudande 3 dagar innan lansering där man kan förhandsboka telefonen och sen säljer ni ut alla mobiler ni har och vi står tomhänta och utan information om vad som händer med oss?
juli 30th, 2010, 19:58
@Jens Man har inte påstått att det handlar om en förhandsbokning, tvärtom har man varit mycket tydliga med att man inte kommer ta emot några förhandsbokningar i år, och att det säkraste sättet att få tag på en telefon vid release är genom att bege sig till en butik.
Kalle kommer snart publicera ett inlägg rörande allt som har med SMS-erbjudandet att göra.
juli 30th, 2010, 20:01
är väl visst en förhandsbokning…
man beställde ju dagar innan release alltså förhandsbokning, plus erbjudandet sa att man skulle hamna i kösystemet o alltså bör man hamna före alla som bokat sina på telia.se idag annars är det lurendrejeri…
SÅ ENKELT ÄR DET!!
juli 30th, 2010, 20:05
Precis. Varför gick ni ut med det 3 dagar innan lansering där det står beställ här.
Hur kan vi inte hamna före de som beställt idag?
juli 30th, 2010, 20:05
Men fy vad folk är otrevliga här.
I SMS erbjudandet står inget om att det är en förhandsbokning. Det är dessutom ett generöst erbjudande. Inget man behövde nappa på om man inte ville !!
juli 30th, 2010, 20:15
@Micke Alla ordrar behandlas i turordning efter den tidpunkt då de kom in, men det var ingen förhandsbokning så till vida att man utlovat att man ska få den på releasedagen. Det betyder alltså inte att de som beställt via sms:et hamnar sist i kön, men alla ordrar har börjat behandlas idag, och kommer i tur och ordning.
juli 30th, 2010, 20:28
Det handlar för de flesta inte om när telefonen levereras, utan om information angående det avtal som man genom beställningen har ingått, eller inte har ingått. Att många människor känner sig lurade torde vara Telias största problem, inte att snabbt få fram telefoner. Läser man alla kommentarer så är det inte mycket insändarna vill ha, återigen, är det lite information som efterfrågas. Känns som det skulle vara enklare att ge lite info i ett pressmeddelande, än att skicka fram en bloggare med knapphändigt information i ett smalt forum som detta. Dock ska bloggarna som sagt ha cred för tålamodet och tiden dem lägger ner på oss.
juli 30th, 2010, 20:31
Precis. Eftersom vi inte får besked om våra beställningar gått igenom vet vi ej vi behöver lägga en ny. Bara en bekräftelse att dom mottagit den vore kul att få till en början
juli 30th, 2010, 20:33
Tjoho killar
När kommer inlägget om SMS erbjudandet?
juli 30th, 2010, 20:34
@Joachim jag vet att huvudfrågan för de flesta inte rör leveransen, men jag svarade på en direkt fråga rörande det, så det var därför det dök upp nu.
Vad gäller informationen så har Kalle verkligen slitit hårt för att få fram exakt vad som gäller, så att han kan skriva ned allting i ett eget blogginlägg. Lite tålamod bara.
juli 30th, 2010, 20:39
Ok, jag försöker sätta mig igen.
juli 30th, 2010, 20:41
@Jimmy: Du säger att alla ordrar ska behandlas i turordning. Enda sättet att tolka det är att min beställning, som ni fick i tisdags, ska behandlas före beställningar som gjordes på nätet idag fredag.
Annars blir jag förbannad. Är det tacken för att man är ”trogen kund”?
juli 30th, 2010, 20:46
Martin,
Jag väntar också på besked men det hjälper inte att vara otrevlig mot Jimmy och Kalle… skärpning. Jag funderar också på att byta operatör då Telia verkar tro att dom är så unika att folk ställer upp på vad som helst men jag behöver inte bli otrevlig för det.
Av nån konstig anledning tar man aldrig otrevliga personer seriöst eller hur? man garvar bakom deras rygg. Kom med konstruktiva grejjer istället och peppa vårt enda stöd i cyberrymden dvs Jimmy och Kalle.
juli 30th, 2010, 20:55
Var rädd om bloggarna då de verkar vara vår enda möjlighet till en dialog med Telia.
juli 30th, 2010, 21:04
SMS-erbjudandet är ju en skandal.
Så här stod det: ”Hej! Som en av våra BÄSTA iPhone-kunder får du här ett UNIKT erbjudande med iPhone 4″.
Många av oss klickade på länken och beställde i TISDAGS.
Vad är det unika ni erbjuder era bästa kunder? Att vara sist att få den nya telefonen?
I SMS:et hade det ju kunna stå ”P.S. Vi har ingen aning när du får din telefon, men alla andra kunder kan köpa den på fredag”.
Ordna detta nu.
juli 30th, 2010, 21:18
Hej!
Köade idag utanför butik. Fick chock när jag kom in och skulle beställa, killen i butiken sa att jag skulle betala 795:- kontant. Då är min fråga, i tisdags stod det på hemsida 395:-, har telia höjt priserna under veckan??
juli 30th, 2010, 21:19
Oj vilken ångest jag har över att jag gav upp på att skapa ett konto på ”mina sidor” vid beställningen vid 00.01 trodde på följande text när beställningen skedde.
”Snabbare leverans
Genom att identifiera dig med ditt personliga Mina Sidor-konto får du godkänna ditt avtal elektroniskt, vilket gör att vi kan ge dig snabbare leverans. Detta gäller även när du identifierar dig med ditt personnummer och din folkbokföringsadress. (Ej valbart vid beställning av mobila tilläggstjänster t.ex. Mobilsurf Alltid).
Väljer du att identifiera dig med ditt personnummer samt annan adress än din folkbokföringsadress får du avtalet hemskickat per post för underskrift. Först när ditt avtal har returnerats ställs du i kö för leverans av din iPhone 4.”
I min ”intresseanmälan” i mejlen framgår detta.
”Leveransstatus
Direkt efter beställningen skickar vi ut ett skriftligt avtal. Leverans av varan sker först när du har skrivit under och skickat tillbaka avtalet till oss.”
I bloggens kapitel kring funktionen för leveransdatum:
”Telia Varusupport meddelar vilka datum de arbetar och skickar ut på genom denna leveransstatus.
Datumet är det datum då Telia har fått ett godkänt avtal påskrivet och inskickat, eller om du signerat din beställning digitalt, avses det datum du gjorde din beställning”
Betyder detta att jag är lurad på leveransvillkoren som framgick vid beställningen? Kan säga att jag jobbar på ett ställe där jag är tämligen säker på hur min folkbokföringsadress ser ut på register och den är korrekt ifylld.
Måste jag makulera min beställning, skapa ett konto på mina sidor och beställa om med hjälp av det för att spara in en vecka? (bor långt upp i landet).
Ytterst tacksam för svar.
/Magnus
juli 30th, 2010, 21:41
Angående SMS-erbjudandet:
Grattis till de kompisar man har som bytt från Tre till Telia och nu sitter med sin iPhone 4.
Till skillnad från mig och många andra som nappade på det ”unika” erbjudande vi fick för att vi var Telias ”bästa iPhone-kunder”. Vi sitter här utan telefon.
Jag kan en del om kundrelationer, och det här är bland det sämsta jag varit med om.
juli 30th, 2010, 21:43
Men Fredrik, telefonen kommer ju
Vad e problemet?
juli 30th, 2010, 21:48
@Fredrik Det var tråkigt att höra att du tycker så, men jag förstår inte riktigt vad du menar som är ett problem i ditt fall. Har du beställt via SMS-erbjudandet så kommer du ju få en telefon.
Om problemet är att du inte just nu har fått din telefon så var ju Telia klara med att det enda säkra sättet att få en telefon idag var att bege sig till en butik.
juli 30th, 2010, 22:02
Vill ge stor eloge till Jimmy och Kalle som sköter denna blogg och håller oss underrättade med vad som gäller.
Jag nappade också på SMS-erbjudandet och ser mycket fram emot vad Kalle har att säga om det hela snart.
Kan inte komma på något annat företag som har support på detta sätt, kanon!
juli 31st, 2010, 01:51
Får börja med att tacka alla moderatorer på TeliaiPhoneBlog.se!
Sen en undrar jag bara hur ni arbetar för oss som antagligen inte varit trogna kunder?
Jag la min beställning kl 00.00 under release-dagen ifrån Telia.se, är jag då garanterad en telefon vid nästa leverans av telefonerna?
augusti 3rd, 2010, 19:51
Snälla Telia, kan ni inte yttra er något om leveranstider. Hade varit kul att veta om jag får den imorgon, eller om 4-5 veckor. Jag beställde i butik på relasedag.
augusti 31st, 2010, 20:16
Hej! Nu är det den 31/8 och jag beställde min iPhone 4 den 30/7 via det SMS som sändes ut till alla som redan var iPhonekunder hos Telia. ”Du är en av våra bästa iPhonekunder därför ska du få ett mycket bra…” Jag har inte ens fått ett ordernummer ännu??? Trots många telefonsamtal. Men på hemsidan sägs det att kösystemet ändå ska fungera. Hur kommer det sig då att flera som gått in i en Teliabutik senare och gjort sin beställning, redan har fått telefonen? Det vill säga ”Eftersom du är en av våra bästa iPhonekunder så erbjuder vi dig att få din telefon allra sist om du beställer nu. Kan ni inte ens lyckas skicka ut ett ynka ordernummer? Så att man kan ha någon koll på vad ni pysslar med, med min beställning?